對于能準確掌握客戶真實的對材料的技術(shù)要求,是銷售成功的第一步,也是可以避免前期失敗的試料過程,節(jié)約多方的時間和成本.所以TPV銷售工程師必須下苦功夫了解最基本的TPV知識.下面作為資深的TPV銷售工程師,與大家分享筆者與客戶溝通時候需要注意詢問幾個技巧:

　　1、首先必須確認客戶要求的產(chǎn)品硬度,對于有些客戶,可能對硬度概念不是很清楚,有的時候會說需要比較硬的規(guī)格,我曾經(jīng)開過玩笑:假如我叫你買一條很大的魚,你是去買一條鯊魚還是一條鯨魚呢?所以硬度必須有確定的數(shù)字,而不是用描述的語言:很硬,很軟、或者不軟不硬.

　　對于一些不是實際測試的硬度,而只是從牌號上獲取的硬度信息,得注意這里面有一定的條件,或者只是TPV生產(chǎn)商命名的方法,有些生產(chǎn)商喜歡把60~70A的硬度統(tǒng)一標識為65,有的則是70,而比如santopreneTPV201-64,從標識上看是64,而實際測試的注塑試片硬度在68A(5秒),所以當TPV銷售工程師獲取這些硬度信息后,還得進一步的確定,如有條件,可以請客戶提交樣品.

　　2、其次需要確認客戶對基料的要求,基料也就是做成TPV的主要原材料,比如是PP/EPDM、SEBS、SBS、TPU、TPVE還是其它?當然有些客戶可能并不知道需要具體哪一種TPV?這個時候銷售工程師就應(yīng)該通過客戶的其它要求來幫客戶選擇合適的TPV,比如是否有耐氣候、耐高溫老化、耐油、耐化學品、耐磨、耐水解,需要粘接其它材料、阻燃、抗靜電等等.

　　3、然后就需要確認客戶對TPV材料的性能要求,這個相對來說比較多,并且即是同樣的產(chǎn)品,有些客戶的要求也是不一樣的,比如建筑密封條,有些幕墻上的應(yīng)用,為了耐老化和紫外線,一般客戶都會采用TPV,但有些建筑密封條假如用在室內(nèi),有些密封條供應(yīng)商就會采用比較低廉的TPV(SEBS/SBS基料).所以一般要盡可能的問清楚客戶各方面的要求,有條件的話,可以請客戶書面羅列技術(shù)要求清單.

　　4、再然后需要了解客戶所生產(chǎn)的TPV制品的應(yīng)用,因為了解了應(yīng)用,作為TPV供應(yīng)商可以更加詳細的知道了TPV客戶的要求,比如客戶是做腳輪的,那一般是需要和PP相粘接的TPV料,并且希望這個TPV料耐磨性比較好,當然有的腳輪芯是用ABS或者尼龍做的,這個時候TPV又需要和ABS或者尼龍相粘接,但也有這種情況,客戶的腳輪采取了卡扣連接,對TPV粘接腳輪芯的要求并不高.這些一知道應(yīng)用,就能基本知道客戶對TPV的要求的能力,需要不斷的積累和學習.

　　5、再然后了解客戶TPV的加工方式,也就是客戶如何把TPV材料加工成最終的產(chǎn)品,比如常見的加工方式是注塑、擠出、吹塑、壓延、模壓等,通常TPV根據(jù)加工方式的不同,配方都有不同,一般注塑級的TPV熔融指數(shù)比較大、擠出級的要小,吹塑級的要小,同時需要更好的熔體強度,所以TPV生產(chǎn)商會根據(jù)不同的加工方式配置不同規(guī)格的TPV,當然一般TPV如果擠出可以,注塑也是可以的,可能是在注塑大型薄壁制品時候不行.

　　還有通常規(guī)格的TPV,一般一個牌號可以同時注塑、擠出、吹塑等幾種加工方式,當然對于薄壁注塑,也需要高流動性的TPV.最后還需要了解客戶是否有配色的要求,如果顏色需要艷麗,有些規(guī)格的TPV,比如酚醛樹脂硫化的TPV,不太好配.另外有些客戶可能會考慮用色粉著色,對于阻燃規(guī)格的TPV,一般來講色粉著色肯定會遇到分散不開的情況.

　　6、最后還要了解客戶對TPV是否有認證或者指定的標準要求,有些客戶要求有第3方的測試報告,如機械性能方面、電性能、阻燃性能、衛(wèi)生性能,有些報告獲取的速度相對較快、費用也較低,有些時間比較長,費用又較高.